Résumé
Introduction. Cette étude examine comment le travail des professionnels des allergies influence leurs pratiques informationnelles. Les allergies représentent un enjeu majeur de santé publique, et l’allergologie ainsi que les professionnels qui la pratiquent ont reçu peu d’attention dans la recherche sur les pratiques de recherche d’information.Méthode. Notre recherche s’est appuyée sur 20 entretiens et 16 observations des pratiques informationnelles de 39 professionnels travaillant dans une unité d’allergologie d’un hôpital universitaire français.Analyse. Nous avons réalisé une analyse thématique du contenu selon le cadre de la Cognitive Work Analysis.Résultats. Les activités des professionnels des allergies sont guidées par des objectifs multiples et chevauchants, entraînant des pratiques de recherche et de gestion de l’information séquentielles, imbriquées et simultanées, toutes profondément intégrées à leur travail quotidien. Ces pratiques reposent sur des cibles, des besoins et des ressources informationnelles denses et interconnectées. Elles sont également modulées par les conditions temporelles, spatiales, personnelles et organisationnelles dans lesquelles les tâches allergologiques sont effectuées, ainsi que par des caractéristiques spécifiques de l’activité elle-même, telles que sa nature multidisciplinaire, son potentiel iatrogène et son autorité hiérarchique.Conclusion. La complexité du travail des professionnels des allergies exige une adaptation continue de leurs pratiques informationnelles à une diversité de facteurs contextuels dans des situations et environnements variés. Cette adaptation nécessite plusieurs compétences : conscience situationnelle, attention sélective, priorisation, réinterprétation, calibration de la représentation de l’information, sociabilité, raisonnement interdisciplinaire et prise de décision sophistiquée.