Réussite commerciale et satisfaction des vendeurs face aux comportements négatifs des clients : effet médiateur de la maîtrise des émotions

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Michel Klein

Décisions Marketing, Vol.99, pp.77-96

22/10/2020

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Title: Réussite commerciale et satisfaction des vendeurs face aux comportements négatifs des clients : effet médiateur de la maîtrise des émotions
Creators - without role: Michel Klein - Université de Montpellier, Montpellier Recherche en Management - MRM
Publication Details: Décisions Marketing, Vol.99, pp.77-96
Identifiers: 9938372809311
Academic Unit: Montpellier Recherche en Management - MRM
Language: English
Resource Type: Journal article
Local Fields: hal-03126933