Résumé
S’il est courant d’étudier quelles sont les spécificités de la gouvernance des banques mutuelles peu d’éléments existent quant aux particularités que l’on rencontre dans le management des salariés de ces établissements. Les banques mutuelles se sont développées à partir d’une bonne connaissance du financement de l’économie locale. Comment cette connaissance se traduit-elle dans le fonctionnement quotidien de ces établissements ? Pour répondre à cette question, nous portons notre attention sur l’étude du métier de responsable d’agence bancaire.Notre étude se propose, à partir de la grille de lecture de la théorie de l’Architecture Organisationnelle, de comparer les pratiques existantes dans plusieurs banques françaises. Il s’agit d’analyser plus particulièrement le pouvoir de délégation, le système d’incitation et le système d’évaluation des performances de 67 responsables travaillant dans 25 établissements différents. La comparaison consiste à décrire les pratiques managériales recensées auprès de ces responsables d’agences en scindant l’échantillon entre banques mutuelles et banques type S.A.