Abstract
Un nombre important de travaux de recherche se sont concentrés sur la bo\ⁱte noire de transfert de connaissances intra-organisationnelle. Malgré sa richesse, peu de travaux ont intégré le rôle de la gouvernance et des mécanismes sociaux dans le transfert de connaissances pour comprendre comment ils peuvent être promus simultanément et créer de la valeur. Dans cet article, nous nous appuyons sur trois théories: la gouvernance, les normes et l\textquoterightutilité afin de développer un modèle de transfert de connaissances et ses effets au niveau individuel. Notre modèle est testé à travers une enquête menée auprès de 485 employés au sein d\textquoterightune multinationale des services. Les résultats montrent que le transfert de connaissances (conceptualisé comme la contribution, et l\textquoterightadoption de connaissances) dans le cadre de plates-formes de connaissances ainsi que ces effets au niveau individuel peuvent être promus par trois catégories de mécanismes: normes (identification et collaboration), gouvernance (le rôle de de la structure en charge de la gestion des connaissances) et utilité (les attributs de la connaissance et son accessibilité). La présente étude contribue ainsi à une meilleure compréhension de la valeur de transfert de connaissances intra-organisationnelle.