Résumé
Ce travail de recherche s’intéresse au rôle des systèmes de contrôle de gestion responsables (SCGR) dans la performance globale des PME. Il cherche à identifier les SCGR et les pratiques RSE mis en œuvre dans les PME, les motivations des dirigeants et les pressions exercées par les parties prenantes en matière de déploiement des SCGR. Il a aussi pour objectif de déterminer dans quelle mesure les SCGR contribuent à la performance globale des PME. Pour caractériser ces SCGR, nous avons mobilisé le cadre de Simons (1995) basé sur quatre leviers de contrôle (systèmes de croyances, systèmes de frontières, systèmes de contrôle diagnostic et systèmes interactifs). Nous avons par ailleurs mobilisé deux théories, la théorie des parties prenantes afin d’expliquer les motivations liées à la mise en place des SCGR, et la théorie néo-institutionnelle pour identifier les pressions qui mènent vers la mise en œuvre des SCGR. Deux études qualitatives ont été réalisées : la première est une étude exploratoire basée sur des entretiens semi-directifs réalisés auprès de vingt-sept dirigeants de PME responsables, la deuxième est une étude de cas unique réalisée pendant cinq semaines auprès d’une PME engagée en matière de RSE. Les résultats de cette recherche mettent en évidence l’existence des SCGR au sein des PME et leur rôle dans le déploiement et la gestion des pratiques RSE. Ils montrent également que la conviction personnelle des dirigeants et la pression des parties prenantes (les salariés, les clients et les fournisseurs notamment) influencent les SCGR. Ils montrent enfin que les SCGR contribuent à la mesure, au pilotage et à l’amélioration continue de la performance globale de PME.