Résumé
Aujourd’hui, la technologie influence plus que jamais tous les aspects de la vie humaine. L’émergence des outils numériques, de l’intelligence artificielle et de l’Internet des objets illustre les avancées technologiques majeures de ces dernières années (Ashton, 2009). L’usage d’outils intelligents permet désormais de collecter une quantité considérable de données. Ces données peuvent être produites par des gouvernements, des entreprises ou des individus, ou encore être enregistrées en continu par des dispositifs intelligents tels que capteurs, objets connectés et wearables (Gretzel et al., 2015).Le stockage et l’analyse de ces données sont également facilités par la technologie, ce qui a permis l’émergence de concepts comme celui de la ville intelligente (Hollands, 2020). Équipées d’outils modernes, ces villes enregistrent et analysent les données en temps réel afin de mettre en œuvre des ajustements visant à améliorer la qualité de vie. Réactives aux changements, elles constituent une étape vers un phénomène plus avancé : la ville augmentée (Aurigi & De Cindio, 2008).La ville augmentée peut être perçue comme l’aboutissement du développement des villes intelligentes. Elle repose sur la mise en place d’infrastructures intelligentes performantes. Contrairement aux villes intelligentes, qui visent principalement l’optimisation des ressources, la ville augmentée met ses données et outils au service direct de ses habitants.L’un des domaines où cette évolution peut avoir un impact significatif est le tourisme. En effet, les visiteurs recherchent des informations fiables, précises et accessibles rapidement pour organiser leur séjour. Dans ce contexte, la ville augmentée représente un outil stratégique en matière d’innovation et de développement durable dans le secteur touristique. Néanmoins, la relation entre tourisme et ville augmentée demeure peu explorée sur le plan scientifique.Cette recherche vise à analyser comment la touristification d’une ville augmentée peut s’opérer. L’objectif principal est d’examiner les moyens par lesquels les touristes accèdent aux infrastructures de ces villes. C’est dans cette perspective qu’apparaît le concept de touristification, qui concerne l’élargissement de l’accès des touristes aux services urbains augmentés.Les recherches révèlent une lacune théorique importante dans ce champ. Cette étude ambitionne donc de renforcer les bases conceptuelles en approfondissant la compréhension des notions de ville augmentée et de touristification, tout en étudiant leur mise en œuvre concrète.Pour ce faire, deux villes ont été choisies comme cas d’étude : Machhad (Iran) et Montpellier (France). La collecte de données a été réalisée via des entretiens et des enquêtes, en présentiel et en ligne.Les résultats ont permis de clarifier les concepts de ville augmentée et de touristification, encore flous jusqu’ici, et d’analyser leur application dans deux contextes urbains différents. Il en ressort que les systèmes touristiques numériques (STN) sont les principaux outils de la touristification des villes augmentées. Cependant, ces systèmes font face à plusieurs défis : fiabilité, efficacité, adoption par la population.L’analyse montre que des facteurs sociaux, culturels, économiques et géographiques influencent fortement l’efficacité des STN, et donc le processus de touristification. Si des éléments communs ont été identifiés, leur mise en œuvre nécessite toutefois des adaptations locales.