Résumé
Cet article étudie le déploiement d’une innovation (ERP : Enterprise Resource planning) dans les petites filiales d’une multinationale. Dans ces petites entreprises, encastrées localement, les ressources sont limitées et la nécessité de faire avec les moyens du bord tout en respectant les règles et directives groupe est importante. Les résultats de notre recherche intervention montrent l’existence de plusieurs formes et pratiques de bricolage présents à plusieurs niveaux : intra-filiales, inter-filiales et groupe. Cette démarche de bricolage conduit à la conception et l’usage de solutions innovantes difficiles à imiter (ce qui génère un avantage compétitif), et l’amélioration continue de l’ERP filiales et groupe (intégration globale) grâce à leurs multiples encastrements.