Résumé
L'objet de cette communication est de proposer un outil de modélisation des processus de performance. L'approche cognitive se révèle particulièrement intéressante pour appréhender la performance et ses inducteurs car représentations et comportements sont liés. La cartographie cognitive constitue alors un outil de modélisation particulièrement pertinent car actionnable. Elle permet de déceler les concepts de performance et de faire des liens entre ces derniers, dessinant ainsi les processus de performance tels que les voient les acteurs. Nous exposerons le détail de cette construction par l'étude du cas d'un Plan Local d'Insertion par l'Emploi (PLIE). La portée de la modélisation obtenue ainsi que son actionnabilité sont discutés. Mots clés : modélisation, performance, cartographie cognitive 1 Une modélisation des processus de performance par l'utilisation de la cartographie cognitive Résumé : L'objet de cette communication est de proposer un outil de modélisation des processus de performance. L'approche cognitive se révèle particulièrement intéressante pour appréhender la performance et ses inducteurs car représentations et comportements sont liés. La cartographie cognitive constitue alors un outil de modélisation particulièrement pertinent car actionnable. Elle permet de déceler les concepts de performance et de faire des liens entre ces derniers, dessinant ainsi les processus de performance tels que les voient les acteurs. Nous exposons le détail de cette construction par l'étude du cas d'un Plan Local d'Insertion par l'Emploi (PLIE). La portée de la modélisation obtenue ainsi que son actionnabilité sont discutés.