Résumé
Aujourd'hui, le turnover est un phénomène fréquent dans les organisations. Or, un certain nombre d'études soulignent ses effets néfastes sur la mémoire transactive (e.g., Lewis, Belliveau, Herndon, & Keller, 2007).Toutefois, ces effets semblent inconstants et dépendent plutôt du contexte dans lequel est produit ce changement (e.g., Siegel Christian, Pearsall, Christian, & Ellis, 2014). L'objectif de cette étude était donc d'examiner l'influence de la prévisibilité du changement de membres dans un groupe sur la mémoire transactive (Wegner, 1986) et sur les performances collectives. Nous supposions qu'un changement prévu de membres aurait un impact plus négatif qu'un changement imprévu sur ces deux variables. En effet, les membres ayant connaissance d'un futur changement de partenaires devraient être peu motivés à dépendre des expertises de ces derniers, gênant ainsi leur spécialisation (i.e., composante principale de la mémoire transactive). Utilisant le paradigme classique de la tâche d'assemblage (Liang, Moreland, & Argote, 1995), l'expérience a été réalisée avec des groupes de trois étudiants de même sexe (N = 91). Des groupes partiellement reconstitués (i.e., membre quittant son groupe d'origine pour aller dans un nouveau) ont été opérationnalisés. L'expérimentateur les prévenait ou non du futur changement. Les erreurs d'assemblage et le système de mémoire transactive étaient mesurés. Conformément à notre hypothèse, les résultats indiquent que le changement prévu de membres interfère avec la spécialisation des membres, donc indirectement avec leur performance groupale, b = 0.51, CI [0.15, 1.23]. L'imprévisibilité du changement de membres n'a pas d'effet sur les erreurs d'assemblage via la spécialisation, b = 0.16, CI [-0.07, 0.59]. Ainsi, la prévisibilité du changement diminue les performances des groupes, car leurs membres, dès le début du travail en groupe (i.e., phase d'encodage et de stockage des informations), ont des difficultés à se spécialiser. Ces résultats seront discutés au regard des travaux antérieurs. Enfin, les applications pratiques pour la gestion des équipes seront abordées.