Résumé
En cas de défaillance des pratiques de GRH, les ajustements des RH par la pratique ont des effets positifs sur la performance. L'étude de réseaux d'action sociale montre que dans un contexte interorganisationnel particulier, coopérations et RH ont un rôle primordial dans la réalisation de la performance. L'autorégulation des RH permet aux usagers de trouver leur voie dans la relation de co-production de service. L'analyse des modalités utilisées par les RH pour développer leurs compétences fournit des pistes de réflexions et d'actions pour le gestionnaire des RH.