Résumé
Pour les chercheurs du courant néo-institutionnaliste, les institutions sont soumises à de nombreuses pressions issus de l'espace social, ou champ institutionnel, dans lequel elles baignent. Dans ce champ institutionnel, où se produisent des interactions sociales qui le densifie, l'institution se construit pour être considérée comme la plus légitime possible : par la soumission aux pressions institutionnelles, l'adoption de pratiques institutionnalisées, l'assimilation d'habitudes isomorphiques, de rituels ou d'artefacts, elle s'assure une longévité et un accès aux ressources. Ces pressions institutionnelles, issus du champ social, s'applique également à leurs constituants. Ces constituants, managers de l'institution, sont soumis à ces mêmes pressions. De l'attitude des managers SI, de leurs réactions comportementales face aux normes métier et aux pressions institutionnelles, dépendent leur capacité à mettre en oeuvre une Technologie de l'Information (TI), répondant aux besoins des utilisateurs comme à l'efficience, et non pas aux habitudes ou pratiques du champ institutionnel. Dès lors, une question se pose : Comment ces managers, et plus particulièrement ceux en SI (Système d'Information) réagissent-ils face aux pratiques institutionnalisées ? Adoptent-ils une attitude de conformité et de soumission ou s'opposent-ils à ses pressions ? Entre pressions institutionnelles, habitudes isomorphiques et « best practices » de leur métier, quelles peuvent être leurs différentes réactions ? La prise de conscience par les managers SI des pressions institutionnelles, et des pratiques institutionnalisées intégrées, et utilisées par l'institution, pourraient leur permettre une réflexion quant à la nécessité des solutions institutionnelles déployées, des réactions différentes face aux solutions nouvelles et un regard critique sur les normes qu'ils sont amenés à utiliser, parfois plus par habitude que par réel besoin de gestion. Quelques articles de la littérature académique ont étudié les réactions des chefs en projet en SI face aux pratiques institutionnalisées. Certains auteurs, comme Oliver (1991) ont analysé la cognition et les réactions des professionnels des SI face aux pressions normatives de leur profession, et la prise de décision dans le projet et face aux pressions et aux habitudes institutionnelles. Par cette recherche, dans un contexte original, nous souhaitons contribuer aux analyses des réactions des managers SI dans l'organisation institutionnalisée.