Résumé
A l’heure où la grande distribution argumente sur ses innovations technologiques self-service permettant au consommateur de “gagner du temps” (caisse express, self-scanning), cette recherche propose de comparer deux antécédents du choix par le consommateur de sa formule de distribution alimentaire: la pression temporelle chronique et le rapport à la technologie. Une enquête portant sur 289 répondants montre que seul le rapport à la technologie est explicatif du choix d’une innovation commerciale, contrairement à la pression temporelle, suggérant ainsi aux distributeurs de changer d’argumentation et d’accompagner les consommateurs dans leurs usages de ces technologies self-services.