Résumé
L'objectif de cette recherche est d'analyser l'impact de l'avènement d'Internet dans la sphère médicale avec une approche centrée autour du patient. Aujourd'hui, Internet a transformé la façon dont le patient a accès à l'information santé, ce patient est de plus en plus informé et devient un acteur de sa santé. La vision paternaliste où le médecin décidait de tout laisse la place à une perspective plus collaborative entre patient et médecin. Aussi, le concept d'empowerment du patient prend tout son sens avec l'arrivée des technologies numériques. Une revue de la littérature relative tout d'abord au concept d'empowerment du client puis du patient a été menée et complétée par une étude qualitative exploratoire fondée sur des entretiens d'experts. Trois sources d'empowerment ont été identifiées : informationnel, décisionnel et un pouvoir de voix. Les résultats de cette recherche suggèrent de nombreuses pistes de recherche dans l'analyse de la relation entre professionnel de santé et patient.