Résumé
Journée de Recherche « Les approches cognitives en sciences de gestion » Université d'Evry Val d'Essonne 30 sept 2004 La modélisation par la cartographie cognitive de la performance d'un réseau inter-institutions Le cas d'un Plan Local d'Insertion par l'Economique (Eggrickx A., Rascol-Boutard S., 2004) CREGO-IAE. – Université Montpellier II Résumé Dans un réseau inter-institutions, la question de la performance est multidimensionnelle et problématique, encore plus dans un réseau présentant les caractéristiques suivantes : une finalité floue, de faibles liens inter-institutions, une prégnance d'objectifs secondaires. Nous avons donc utilisé la cartographie cognitive pour modéliser la performance, en intégrant les représentations de l'ensemble des parties prenantes du réseau. L'étude a montré que les acteurs n'ont pas besoin de s'accorder sur les buts pour agir, la convergence sur les moyens suffit. Les divergences sur les objectifs sont même un facteur de performance, elles permettent un dépassement de schémas institutionnels inadaptés. La modélisation a aussi contribué à enrichir les représentations en révélant les compétences transverses-leviers de performance-sous estimées (voire niées) et insuffisamment gérées. Plus fondamentalement, ces résultats remettent en cause l'idée d'une vision commune des objectifs comme condition nécessaire à l'action organisée.