Résumé
Au cours de ces dernières années, les objets connectés n’ont cessé d’envahir notre quotidien. Facilitant grandement la collecte et l’exploitation de données personnelles, ils représentent des sources d’inquiétudes pour les consommateurs. Dans ce contexte, une méthodologie d’enquête qualitative longitudinale nous a permis d’étudier les processus cognitifs d’individus ayant été placés en situation de forte intrusivité au sein d’un appartement-observatoire . Ainsi, nous constatons que ces technologies peuvent favoriser un sentiment de bien-être physique, financier, social et psychologique. En revanche, nous observons aussi des sources de stress récurrentes (questionnements liés aux interprétations et utilisations des données collectées) et ponctuelles (influences sociales négatives et dysfonctionnements technologiques). Afin d’être contrôlées, des stratégies de coping telles qu’un besoin de réassurance sont élaborées par les individus. Finalement, ces quelques craintes ne remettent pas en cause la confiance globale des occupants mais elles mettent en évidence un réel besoin d’explication et de transparence sur les enseignements tirés des données recueillies.