Résumé
Le présent papier propose de s'intéresser à l'apprentissage organisationnel et à la façon dont il se réalise malgré les frontières dans l'organisation. En s'appuyant sur le cas d'un groupe de concessions automobiles, nous avons mis en lumière le rôle d'outils de gestion médiateurs au sein de la zone de négociation (Kellogg et al., 2006) permettant de franchir les frontières et de favoriser le partage des connaissances.