Résumé
Cet article analyse le rôle d’un club d’utilisateurs dans un projet de développement de logiciels libres, à travers l’exemple d’une coopérative proposant un ERP basé sur l’ERP libre Odoo. En complément d’une communauté de développeurs, ce club implique des « utilisateurs-frontières », Ces derniers ne disposent pas de compétences techniques mais sont capables d’exprimer des besoins métiers. Nous analysons en quoi cette structure coopérative diffère d’une communauté d’utilisateurs de logiciels libres. Nous montrons ensuite comment elle permet de réduire l’incertitude sur le produit, tant pour les utilisateurs que pour le prestataire. Enfin, nous discutons, d’une part, les conditions de succès, d’autre part, les modalités de coopération qui se dégagent pour les prestataires confrontés au choix, soit d’une communauté d’utilisateurs, soit d’un club d’utilisateurs.