Résumé
Les émotions, notamment l’espoir et la colère, sont reconnues comme des moteurs clés des comportements proenvironnementaux. La colère, traditionnellement vue comme négative, émerge des injustices perçues et alimente une force motivationnelle pour le changement, tandis que l’espoir est une base de l’engagement, lui donnant du sens. L’association de deux émotions opposées constituerait une « batterie morale ». A travers une approche netnographique du forum Reddit, cette étude explore les discussions sur la colère et l’espoir face au changement climatique. L’analyse de contenu de 28 fils de discussion révèle des parallèles dans la manière dont ces émotions sont liées à l’action et se nourrissent mutuellement. En reconnaissant la complexité émotionnelle des consommateurs et en introduisant l’espoir comme contrepoids à l’éco-colère, cette recherche pourrait aider les entreprises et les institutions à promouvoir plus efficacement des pratiques durables et des communications efficaces, et établir des relations authentiques avec les consommateurs soucieux de l’environnement.