Abstract
Les projets de gestion des processus métiers semblent apporter de nombreux bénéfices, mais ils amènent les organisations à devoir dépasser d'importantes difficultés. Notre questionne-ment est alors le suivant : dans un contexte où les pressions de la normalisation sont de plus en plus fortes, une méthodologie particulière de management des processus fondée sur une importante structuration peut-elle être un facteur de pérennité ? Nous proposons, pour ré-pondre à cette question, de nous appuyer sur un cas original d'adaptation d'une organisation industrielle aux contraintes de normalisation et sur l'étude de la littérature portant sur le management des processus, la création de sens et la théorie de la régulation sociale. Nous dé-fendrons alors la proposition suivante : les démarches de management des processus trouvent un réel écho auprès des managers car elles sont susceptibles de les aider à créer du sens, grâce aux cadres que leur mise en place suppose et aux interactions qu'elles permettent.